CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Dịch vụ của VỰA MEDIA được bảo hành theo chính sách của Công Ty TNHH Dịch Vụ Quảng Cáo Vựa Media
Cam kết bảo hành:
1. Dịch vụ của vuamedia.com được bảo hành tối đa 1 tháng cho tất cả dịch vụ trừ: dịch vụ mở khóa Facebook, viplike, tăng like post, đổi tên fanpage. Tăng sub được bảo hành 90 ngày. Mua page và tăng like có thời gian bảo hành từ 1 tuần tới 3 tháng tùy lĩnh vực kinh doanh. Tăng member được bảo hành 15 ngày. Mua group được bảo hành tối đa 15 ngày tùy lĩnh vực. Sau thời gian tối đa 3 tháng tất cả dịch vụ sẽ không còn được bảo hành bởi Vựa Media.
2. Đối với các dịch vụ mua bán fanpage, tăng like bảo hành về vấn đề khóa page, giảm like quá 1000 like đối với đơn hàng dưới 10k like và giảm quá 2000 like đối với đơn hàng trên 10k like. Đối với dịch vụ tăng sub bảo hành về vấn đề giảm sub quá 1000 sub đối với đơn hàng dưới 10k sub và trên 2000 sub đối với đơn hàng trên 10k sub. Đối với tăng member bảo hành giảm mem quá 1k mem đối với đơn hàng dưới 10k mem và tụt quá 2k mem đối với đơn hàng trên 10k mem. Đối với mua group bảo hành giảm mem quá 1k mem đối với đơn hàng dưới 5k mem và giảm quá 2k mem đối với đơn hàng trên 5k mem.
3. Trong thời gian tối đa 1 tháng nếu có vấn đề với dịch vụ sẽ được bảo hành 1 đổi 1. Đối với dịch vụ mua bán fanpage khách hàng được bảo hành bằng cách nhận hoàn lại 50% giá tiền mua fanpage.
4. Thời gian tính bảo hành bắt đầu từ ngày khách hàng hoàn thành giao dịch với VỰA MEDIA
5. Bảo hành trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía VỰA MEDIA, không bảo hành trong các trường hợp sau:
Đối với dịch vụ mua bán fanpage, group và tăng like member:
5.1 Lỗi hệ thống xử lý dữ liệu của Facebook
5.2 Bị mất, bị hack fanpage, group không được bảo hành
5.3 Chuyển nhượng sang quản trị viên là người nước ngoài
5.4 Đăng nội dung vi phạm chính sách Facebook, về nội dung vi phạm xem ở đây: https://vi-vn.facebook.com/page_guidelines.php và https://www.facebook.com/policies/ads
5.5 Không hoạt động fanpage, group trong thời gian quá 10 ngày.
5.6 Spam content, spam like, cmt, share
5.7 Tự ý thay đổi tên fanpage, group, tự ý thay đổi kinh doanh sản phẩm dịch vụ khác ban đầu khi liên hệ mua page
5.8 Tự ý gộp fanpage
5.9 Tự ý giới hạn tuổi, quốc gia trong phần cài đặt chung
5.10 Nick quản trị viên trước kia có fanpage bị hủy đăng
5.11 Chỉnh sửa vai trò quản trị viên trước 8 ngày từ khi hoàn thành
5.12 Dự liệu, thuật toán của Facebook đã thay đổi
Đối với dịch vụ tăng sub ( tăng người theo dõi)
5.13 Chấp nhận kết bạn dẫn đến giảm người theo dõi.
5.14 Nick facebook bị khóa
6. Chúng tôi từ chối trách nhiệm trong TH Facebook không còn khả dụng tại Việt Nam
Thủ tục bảo hành:
7. Khi có vấn đề với dịch vụ khách hàng hãy thông báo nhanh nhất qua kênh đã liên hệ với chúng tôi. Khách hàng không nên tự ý chỉnh sửa hoặc kháng nghị.
Khi chúng tôi xác định nguyên nhân phát sinh từ phía vuamedia.com, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành cho bạn. Thời gian bảo hành là 1 tuần làm việc.
Trân trọng!